服务支持
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1.网上维护

     由专门的维护人员通过公司QQ与客户进行及时沟通,对问题进行解答,若需进入系统,可通过远程协助方式,进入客户电脑进行问题处理。

 

 2.电话维护

      设立服务热线,由专人值守,随时解答客户遇到的技术问题。热线电话周一到周日08:30--18:30小时内有效。

 

3.远程维护

    在客户电脑上安装专业的远程维护软件,通过internet远程解决客户遇到的问题及故障。

 

4.上门服务

     配备专门的服务人员,在系统出现故障时以最快的速度提供上门服务。迈可硕公司工程师将提供7*24小时咨询及现场服务,做出服务响应后广州市区内4小时内到达故障现场,24小时内解决问题或提出令客户满意的解决方案。

 

   除了以上支持及服务方案外,迈可硕公司还将协助客户做好数据备份计划,在售后服务的过程中建立完善的客户售后服务档案,详细记录每次售后服务过程及解决方案,并在技术服务后提交完整的服务文档。

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